職業(yè)定義：
從事電話銷售、服務(wù)、咨詢、信息搜集等工作崗位的人員。
職業(yè)概況：
隨著傳統(tǒng)銷售模式的打破，電話營(yíng)銷、電話營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的興起，企業(yè)需要大批具有職業(yè)資格和全面職業(yè)技術(shù)的電話營(yíng)銷人才。開展電話營(yíng)銷師的培訓(xùn)，其目的主要就是為全面提高我國(guó)從事電話銷售、服務(wù)、咨詢、信息搜集等人員的專業(yè)技能，努力建設(shè)一支綜合素質(zhì)高、全面系統(tǒng)掌握電話營(yíng)銷技巧和客戶服務(wù)知識(shí)、并能為企業(yè)國(guó)內(nèi)、國(guó)際交流和商務(wù)來(lái)往發(fā)揮作用的專業(yè)人才隊(duì)伍，促進(jìn)我國(guó)電話營(yíng)銷師職業(yè)水平的提升和職業(yè)價(jià)值的提高，使人才培訓(xùn)與就業(yè)需求實(shí)現(xiàn)最佳結(jié)合。
職業(yè)資格：
該職業(yè)資格共分四級(jí)：電話營(yíng)銷員、助理電話營(yíng)銷師、電話營(yíng)銷師、高級(jí)電話營(yíng)銷師。
申報(bào)條件：（具備下列條件之一）
一、電話營(yíng)銷員
1、中專、職高以上或同等學(xué)力應(yīng)屆畢業(yè)生；
2、有相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)者。
二、助理電話營(yíng)銷師：
1、已通過(guò)電話營(yíng)銷員資格認(rèn)證者；
2、本科以上或同等學(xué)力學(xué)生；
3、大專以上或同等學(xué)力應(yīng)屆畢業(yè)生并有相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)者；
4、中專、職高以上或同等學(xué)力并從事相關(guān)工作一年以上者。
三、電話營(yíng)銷師：
1、已通過(guò)助理電話營(yíng)銷師資格認(rèn)證者；
2、研究生以上或同等學(xué)力應(yīng)屆畢業(yè)生；
3、本科以上或同等學(xué)力并從事相關(guān)工作一年以上者；
4、大專以上或同等學(xué)力并從事相關(guān)工作兩年以上者。
四、高級(jí)電話營(yíng)銷師：
1、已通過(guò)電話營(yíng)銷師資格認(rèn)證者；
2、研究生以上或同等學(xué)力并從事相關(guān)工作一年以上者；
3、本科以上或同等學(xué)力并從事相關(guān)工作兩年以上者；
4、大專以上或同等學(xué)力并從事相關(guān)工作三年以上者。
發(fā)證機(jī)構(gòu)：
經(jīng)職業(yè)技能鑒定、認(rèn)證考試合格者，頒發(fā)加蓋全國(guó)職業(yè)資格認(rèn)證中心（JYPC）職業(yè)技能鑒定專用章鋼印的《注冊(cè)職業(yè)資格證書》。權(quán)威證書，政府認(rèn)可，電子注冊(cè)，網(wǎng)上查詢，全國(guó)通用，就業(yè)有效。
考試時(shí)間：
每年統(tǒng)考四次，時(shí)間為4月、6月、10月和12月。具體考試日期、地點(diǎn)、方式，由考生所在地的考試機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)另行通知。
