職業定義：從事產品培訓課件的制作、宣講，對客戶進行產品知識培訓、答疑，負責制定培訓計劃，并組織實施。要求能夠運用各種培訓方法和培訓工具，講授培訓課程，實現培訓目標。
職業概況：報考售后服務培訓師系列，最對口的專業是教師專業。其核心課程，包括教育學、相關專業課等課程。就業領域，是在各類企事業單位和組織的培訓部門。
職業資格：
該職業資格共分三級：助理售后服務培訓師、售后服務培訓師、售后服務培訓師。
申報條件：（具備下列條件之一）
一、助理售后服務培訓師：
1、本科以上或同等學力學生；
2、大專以上或同等學力應屆畢業生并有相關實踐經驗者；
二、售后服務培訓師：
1、已通過助理售后服務培訓師資格認證者；
2、研究生以上或同等學力應屆畢業生；
3、本科以上或同等學力并從事相關工作一年以上者；
4、大專以上或同等學力并從事相關工作兩年以上者。
三、高級售后服務培訓師：
1、已通過售后服務培訓師資格認證者；
2、研究生以上或同等學力并從事相關工作一年以上者；
3、本科以上或同等學力并從事相關工作兩年以上者；
4、大專以上或同等學力并從事相關工作三年以上者。
發證機構：
經職業技能鑒定、認證考試合格者，頒發加蓋全國職業資格認證中心（JYPC）職業技能鑒定專用章鋼印的《注冊職業資格證書》。權威證書，全國通用。政府認可，企業歡迎。網上查詢，就業首選。
考試時間：
每年統考四次，時間為4月、6月、10月和12月。具體考試日期、地點、方式，由考生所在地的考試機構或培訓機構另行通知。
