職業定義：
從事電話銷售、服務、咨詢、信息搜集等工作崗位的人員。
職業概況：
隨著傳統銷售模式的打破，電話營銷、電話營銷和網絡業務的興起，企業需要大批具有職業資格和全面職業技術的電話營銷人才。開展電話營銷師的培訓，其目的主要就是為全面提高我國從事電話銷售、服務、咨詢、信息搜集等人員的專業技能，努力建設一支綜合素質高、全面系統掌握電話營銷技巧和客戶服務知識、并能為企業國內、國際交流和商務來往發揮作用的專業人才隊伍，促進我國電話營銷師職業水平的提升和職業價值的提高，使人才培訓與就業需求實現最佳結合。
職業資格：
該職業資格共分四級：電話營銷員、助理電話營銷師、電話營銷師、高級電話營銷師。
申報條件：（具備下列條件之一）
一、電話營銷員
1、中專、職高以上或同等學力應屆畢業生；
2、有相關實踐經驗者。
二、助理電話營銷師：
1、已通過電話營銷員資格認證者；
2、本科以上或同等學力學生；
3、大專以上或同等學力應屆畢業生并有相關實踐經驗者；
4、中專、職高以上或同等學力并從事相關工作一年以上者。
三、電話營銷師：
1、已通過助理電話營銷師資格認證者；
2、研究生以上或同等學力應屆畢業生；
3、本科以上或同等學力并從事相關工作一年以上者；
4、大專以上或同等學力并從事相關工作兩年以上者。
四、高級電話營銷師：
1、已通過電話營銷師資格認證者；
2、研究生以上或同等學力并從事相關工作一年以上者；
3、本科以上或同等學力并從事相關工作兩年以上者；
4、大專以上或同等學力并從事相關工作三年以上者。
發證機構：
經職業技能鑒定、認證考試合格者，頒發加蓋全國職業資格認證中心（JYPC）職業技能鑒定專用章鋼印的《注冊職業資格證書》。權威證書，政府認可，電子注冊，網上查詢，全國通用，就業有效。
考試時間：
每年統考四次，時間為4月、6月、10月和12月。具體考試日期、地點、方式，由考生所在地的考試機構或培訓機構另行通知。
