（一）考試形式
◇ 本專業考試為標準化考試，總分值100分
◇ 標準題種類：單選題、多選題、判斷題
◇ 考試題量：單選題40道、多選題15道、判斷題30道
◇ 考試時間：90分鐘
（二）考試重點內容和比例
◇ 接待買主到旅館、安排商務會面、買主電話應接和接見（10%）；
◇ 產品的包裝、式樣的描述，展覽室、工廠的參觀，產品價格的談判(25%)；
◇ 付款、交貨條件的確定，貨運及貨運出現問題的處理，協議的簽訂(20%)；
◇ 商務午餐的禮儀和對食物的贊美，倒酒、喝酒的禮儀，購物、觀光的建議和過程，在美國人家中和參加宴會的基本禮儀和說話方式(25%)；
◇ 到海外出差前的預訂旅館和訂約會，在外海使用大眾交通工具的方式，旅館住宿和商務會晤，緊急情況的處理等（20%）。
（三）考試內容
n 接買主
1. 了解接客戶要事先約定地點，詢問客戶的外形等
2. 掌握第一次見到客戶的招呼用語
3. 掌握詢問對方時間安排的方式并確定會面時間
4. 掌握電話中的語氣及會話方式
5. 了解聽不懂時的處理方法
6. 熟練掌握介紹公司產品時的用語和方式
n 商務談判
1. 掌握產品的包裝、式樣、質地等的介紹方法
2. 了解產品的說明書及產品相互比較的說法
3. 熟練掌握參觀展覽室的產品的操作介紹
4. 熟練掌握商品價格中高、低價格的表示方法
5. 熟練掌握折扣的表示方法
6. 掌握行程表的安排和介紹
7. 熟練掌握帶領客戶參觀工廠常用的一些語句
8. 掌握相關數字的說法
n 協議的簽訂
1. 掌握各種不同的付款方式以及如何表達
2. 掌握一些常用的貨運術語
3. 掌握貨物數量單位和重量單位的合理使用
4. 了解避免貨物損失產生糾紛的方法
5. 了解裝船貨運的用詞和多種含義
6. 熟練掌握因延期或者貨物壞而造成的賠償等的方式
7. 掌握面對claim時常用的話
n 接待買主
1. 了解一些餐桌禮儀和歐美習慣
2. 掌握與餐廳預訂的方法和英語說法
3. 了解倒酒時的禮儀和喝酒時的禮儀
4. 掌握不同場合歡呼用詞的不同
5. 掌握買單的說法、技巧和拒絕的方法
6. 掌握陪客戶購物、逛街時常用的句型
7. 了解價錢的介紹和匯率兌匯的說法
8. 掌握到別人家中作客時的餐桌禮儀
9. 了解宴會邀請函要提前寄發，并要回信或者電話告知
10. 掌握與主人或貴賓打招呼的方式
11. 掌握宴會結束時的禮儀和道別方式
n 海外出差
1. 掌握電話預約的要訣
2. 熟練掌握入境通關的步驟
3. 掌握乘坐大眾交通工具的方法及價錢
4. 掌握到旅館登記投宿過程和退房結賬的方法
5. 掌握商談中重要的說話方式
6. 熟練掌握商務談判中的各種英語語句方式
7. 了解各種不同國際電話的撥打方式和付費方式
8. 掌握因故變更搭機日期時的處理方法
9． 掌握海外出差時，身體不適等的救急方法
